Business Process Management & Workflow ou Gestion des Processus Métiers
Définition de BPM – Business Process Management, c’est à dire "Gestion des processus métiers": cela consiste à analyser les différents processus primaires, secondaires et de support de l’entreprise afin de les améliorer. Le cycle d’amélioration continue du BPM repose sur 5 étapes:
L’analyse de la situation actuelle des processus.
L’optimisation de ces processus.
La modélisation des processus à l’aide d’un logiciel BPM (gratuit et en ligne par exemple).
L’automatisation des processus métiers.
Le BPM est une approche de gestion flexible, dont la finalité est de systématiser la modélisation, l’optimisation et l’automatisation des processus métiers complexes et individuels au sein d’une organisation et entre différentes organisations et acteurs (par exemple une entreprise et ses clients, ou une entreprise et ses prestataires).