Application métier
En informatique, une application métier est un outil permettant de faciliter la gestion des activités d’une entreprise. L’objectif est de simplifier les tâches et d’automatiser les processus des utilisateurs au sein de l’entreprise. Les organisations peuvent acheter une application standard prête à l’emploi, ou opter pour le développement d’une application métier sur mesure. La solution choisie dépendra du secteur d’activité, de la structure de l’entreprise, des besoins des utilisateurs et des problèmes à résoudre dans l’organisation. Par définition, l’application métier doit être facteur de productivité et de rentabilité pour l’entreprise.
Enterprise Ressource Planing ou PGI (Progiciel de Gestion Intégrée)
Un logiciel ERP est un outil informatisé qui permet le pilotage de l’entreprise. Sa particularité est d’embarquer, en un même logiciel et une seule base de données, les fonctionnalités nécessaires à la gestion de l’ensemble de l’activité d’une entreprise : gestion comptable, gestion commerciale, gestion des stocks…
Le terme « ERP » est l’acronyme de « Entreprise Resource Planning » dont la traduction littérale est « Planification des ressources de l’entreprise ».
Son parent francophone, moins populaire, est « PGI » pour « Progiciel de gestion intégré ».
IWMS - Integrated Workplace Management System ou solution de gestion intégrée de l’environnement de travail
IWMS est l’acronyme de Integrated Workplace Management System que l’on traduit en français par solution de gestion intégrée de l’environnement de travail
Les coûts de la gestion du patrimoine immobilier et de la gestion des installations (facility management) représentent généralement près de 20% des coûts d’une organisation. Les solutions de gestion intégrée de l’environnement de travail ou Integrated Workplace Management Systems (IWMS) sont des solutions logicielles qui permettent de réduire significativement ces coûts tout en améliorant la productivité de l’activité.
Un IWMS est utilisé par une organisation quand elle recherche plus d’efficacité, de transparence, de flexibilité et de satisfaction des occupants dans ses processus de Facility management. Les recherches de Research & Markets* établissent que le déploiement d’un IWMS engendre :
une réduction de 14% des coûts de maintenance des équipements,
jusqu’à 40% d’amélioration dans l’occupation des espaces de travail
et une meilleure utilisation des installations avec 42% d’efficacité en plus
Lifetime value - valeur du client à long terme
Lifetime value, ou valeur du client à long terme en français, permet de calculer, à un instant T, la valeur totale moyenne d’un client jusqu’à sa résiliation (churn).
C’est donc une combinaison de votre revenu moyen par client à l’instant T et de votre taux de churn. En appliquant le taux de churn à votre parc client jusqu’à expiration de ce dernier, vous calculez la lifetime value globale.
Lifetime Value = ARPU/ Revenue Churn Rate. Attention, cependant, les 2 indicateurs doivent être exprimés selon la même temporalité (mois ou an).
Pour une vision encore plus précise, la bonne pratique consiste à prendre en compte la marge brute en considération :
Lifetime Value = ARPU x Gross Margin % / Revenue Churn Rate
Logiciel vertical - verticalité d'une solution
Un logiciel « vertical » c’est un logiciel développé au départ pour un besoin spécifique qui est devenu un standard pour un type d’activité précise.
Un logiciel vertical est dédié à un type de métier en particulier.
Logiciel vertical
Un logiciel verticalisé est un logiciel de gestion standard conçu pour les besoins métier d’un secteur d’activité spécifique.
L’éditeur ou l’intégrateur peuvent être à l’origine de la verticalisation. Avec un logiciel verticalisé et un développement progiciel, un logiciel standard peut être parfaitement adapté aux attentes d’un secteur d’activité particulier.
À ne pas confondre avec un logiciel généraliste !
On Demand - A la demande
On-Demand (A la demande) désigne les produits que l'on paye à la demande vidéo ou musique par exemple. Par effet de mode, On-Demand est également aujourd'hui utilisé pour évoquer l'ASP. Les solutions On-Demand font référence aux logiciels accessibles en ligne et avec abonnement. Le terme SaaS ajoute la notion de globalité du service apporté : logiciel, hébergement , assistance et support.
Logiciel on premise
L’hébergement On premise est l’acquisition et l’installation du logiciel sur le serveur de l’entreprise. L’achat se fait en “one shot” avec l’acquisition du logiciel ou de licence(s).
Il n’y a pas les avantages de l’hébergement SaaS mais son intérêt tire plutôt vers des raisons éthiques, commerciales ou techniques. Il se peut que la solution convoitée ne répondent pas totalement aux exigences et il est important de s’assurer de certains point avant de s’engager comme :
Les mesures d’intégration au SI de l’entreprise
La possibilité de personnalisation
La garantie de sécurité des données
La gestion de la montée en charge
Les conditions de changement de version du logiciel
Les conditions de passage éventuel du SaaS à l’acquisition
Les conditions de stockage des données (volume, emplacements, accès)
Les conditions du contrat d'abonnement
La récupération des données en fin de contrat
Les possibilité de sortie ou la durée d’engagement
Enfin acquérir le logiciel et l’héberger en mode On premise permet de ne pas dépendre d’un prestataire externe et de ne pas payer de frais réguliers. L’accès sera toujours opérationnel peu importe la connexion internet et les données ne sont pas délocalisées.
Certaines activités nécessitent une haute confidentialité des données comme pour les sociétés ou comptes publics et ne “peuvent” pas opter pour un hébergement en mode Cloud.
Open source - Logiciel libre
Un logiciel est dit Open Source quand son code source est librement accessible, modifiable, étudiable et transférable.
Il doit donc respecter 4 libertés fondamentales pour être considéré comme libre et Open Source
Exécution du programme
Etude et adaptation à ses besoins
Redistribution
Améliorations et diffusion des améliorations.
Les logiciels Open Source ne sont pas sans licence
Les solutions Open Source ne sont pas libres de droits. La personne ou l’entreprise qui a écrit le programme en détient le copyright. Elle est libre de l’utilisation qui peut être faite de son logiciel, et en fixe la licence d’utilisation.
Les logiciels Open Source sont donc sous licence Open Source. C’est elle qui garantit leur caractère Open Source et donne le droit de les utiliser, de les modifier et de les redistribuer librement.
Il existe deux grandes familles de licence Open Source.
La licence BSD est la plus “libérale”. Elle autorise n’importe quelle utilisation d’un programme, de son code et des travaux dérivés, notamment l’intégration à des logiciels propriétaires, qui ne sont pas sous licence Open Source.
La licence GNU GPL autorise la diffusion et la modification sous réserve que cela soit sous la même licence. La variante de cette licence adaptée au mode SaaS est la licence AGPL.
En effet une licence GPL permet de prendre un programme Open Source, de le modifier et ne pas en rediffuser les sources si c’est pour un usage interne ou si on en offre l’accès en cloud. Avec l’avènement des logiciels SaaS, la licence AGPL a donc été créée pour rendre obligatoire la diffusion du code source même pour un programme cloud.
PRM - Partner Relationship Management ou Gestion de la relation partenaires
Partner Relation Management. Fonction de l’outil CRM destiné à gérer les relations avec les partenaires ou les distributeurs (partage d’informations, de prospects, etc.).