Ce glossaire est édité par IT Shaker et propulsé par le cabinet Gtec.
IT Shaker est un média destiné aux entreprises, et dont le but est de les aider dans leur recherche de solutions IT adaptées à leur activité et problématiques métier. Plus qu’un annuaire, il ambitionne de regrouper les principaux logiciels professionnels, toutes catégories et tous secteurs d’activité confondus, ainsi que l’ensemble des publications IT à destination des professionnels décisionnaires.
IT Shaker privilégie la qualité à la quantité. Loin d’être uniforme, tout contenu publié sur IT Shaker apporte des informations stratégiques à valeur ajoutée pour nourrir votre réflexion et accompagner votre prise de décision sur des problématiques IT et la digitalisation métier. IT Shaker informe en privilégiant l’expertise et les retours d’expérience.
Ce glossaire regroupe l’ensemble des acronymes et définitions liées aux nouvelles technologies.
Logiciel vertical
Un logiciel verticalisé est un logiciel de gestion standard conçu pour les besoins métier d’un secteur d’activité spécifique.
L’éditeur ou l’intégrateur peuvent être à l’origine de la verticalisation. Avec un logiciel verticalisé et un développement progiciel, un logiciel standard peut être parfaitement adapté aux attentes d’un secteur d’activité particulier.
À ne pas confondre avec un logiciel généraliste !
Logiciel vertical - verticalité d'une solution
Un logiciel « vertical » c’est un logiciel développé au départ pour un besoin spécifique qui est devenu un standard pour un type d’activité précise.
Un logiciel vertical est dédié à un type de métier en particulier.
Marketing Automation ou Marketing automatisé
Le Marketing Automation regroupe l’ensemble des dispositifs d’automatisation des campagnes marketing clients et prospects. Sa définition peut être plus ou moins large selon le contexte dans lequel il est utilisé.
Dans son sens général et démocratisé, le marketing automatisé touche toutes les actions dédiées à la génération de leads (opportunités). Essentiellement pratiqué dans un contexte BtoB (de professionnels à professionnels), il nécessite une organisation et une plateforme dédiée permettant de générer et transmettre les leads à la force de vente. D’où la nécessité, pour être efficace, que la solution de marketing automation soit elle-même connectée au CRM.
Fonctionnalités majeures du Marketing Automation
Tracking site web et scoring, Tags
Création de formulaires intelligents et collecte de données
Contextualisation et personnalisation des échanges
Création de landing pages, événements, call to action
Programmation de campagnes emailing et newsletter
Segmentation dynamique
Création de campagnes multicanales (email, sms, téléphone, print, fusion)
Création de scénarii multicanaux
Création de déclencheurs automatiques
Gestion du contenu (blog, média)
Gestion de la diffusion réseaux sociaux
Manufacturing Execution System ou Système d’exécution de la fabrication
Le terme MES, Manufacturing Execution System, a été créé par le M.E.S.A et formalisé dans la norme ISA95, au travers de 11 fonctions clés que doit adresser une solution.
Les 11 fonctions de la norme ISA-95 :
Acquisition des données
OrdonnancementGestion du personnel
Gestion des ressources
Cheminement des produits et des lots
Traçabilité produit et généalogie
Contrôle de la qualité
Gestion des procédés
Analyse des performances
Gestion des documents
Gestion de la maintenance
Le MES peut être défini comme un système d’exécution, de gestion et de suivi des productions en cours dans l’atelier. Son rôle est de superviser machines et opérateurs avec une traçabilité complète des informations de fabrication. Le MES suit le schéma « Connaître, Analyser et Améliorer », commun à toutes les démarches d’amélioration continue.
On Demand - A la demande
On-Demand (A la demande) désigne les produits que l'on paye à la demande vidéo ou musique par exemple. Par effet de mode, On-Demand est également aujourd'hui utilisé pour évoquer l'ASP. Les solutions On-Demand font référence aux logiciels accessibles en ligne et avec abonnement. Le terme SaaS ajoute la notion de globalité du service apporté : logiciel, hébergement , assistance et support.
Logiciel on premise
L’hébergement On premise est l’acquisition et l’installation du logiciel sur le serveur de l’entreprise. L’achat se fait en “one shot” avec l’acquisition du logiciel ou de licence(s).
Il n’y a pas les avantages de l’hébergement SaaS mais son intérêt tire plutôt vers des raisons éthiques, commerciales ou techniques. Il se peut que la solution convoitée ne répondent pas totalement aux exigences et il est important de s’assurer de certains point avant de s’engager comme :
Les mesures d’intégration au SI de l’entreprise
La possibilité de personnalisation
La garantie de sécurité des données
La gestion de la montée en charge
Les conditions de changement de version du logiciel
Les conditions de passage éventuel du SaaS à l’acquisition
Les conditions de stockage des données (volume, emplacements, accès)
Les conditions du contrat d'abonnement
La récupération des données en fin de contrat
Les possibilité de sortie ou la durée d’engagement
Enfin acquérir le logiciel et l’héberger en mode On premise permet de ne pas dépendre d’un prestataire externe et de ne pas payer de frais réguliers. L’accès sera toujours opérationnel peu importe la connexion internet et les données ne sont pas délocalisées.
Certaines activités nécessitent une haute confidentialité des données comme pour les sociétés ou comptes publics et ne “peuvent” pas opter pour un hébergement en mode Cloud.
Open Data - Donnée ouverte
L’open data, ou donnée ouverte, est une tendance de fonds dans l’accès à la donnée. A la différence de la plupart des informations sous forme numérique, elle est mise à la disposition du public ou des professionnels, sans contrepartie.
Qui dilapide ainsi son capital informatique ? Principalement les structures conçues pour servir la communauté, comme les gouvernements, les mairies, les universités, les institutions politiques, les organisations non gouvernementales, les services publics, mais aussi les gros acteurs des réseaux sociaux.
Les données accessibles
Elles peuvent être de tout type, mais la nature même des émetteurs principaux d’open data induit une sur-représentation de données politiques, socio-démographiques, environnementales, et à vocation pratique : résultats d’élections par bureau de vote, catégories socio-professionnelles par département, emplacement des arrêts de bus, commodités, jardins et bancs publics, taux de criminalité, emplacement et renommée des écoles…
Open source - Logiciel libre
Un logiciel est dit Open Source quand son code source est librement accessible, modifiable, étudiable et transférable.
Il doit donc respecter 4 libertés fondamentales pour être considéré comme libre et Open Source
Exécution du programme
Etude et adaptation à ses besoins
Redistribution
Améliorations et diffusion des améliorations.
Les logiciels Open Source ne sont pas sans licence
Les solutions Open Source ne sont pas libres de droits. La personne ou l’entreprise qui a écrit le programme en détient le copyright. Elle est libre de l’utilisation qui peut être faite de son logiciel, et en fixe la licence d’utilisation.
Les logiciels Open Source sont donc sous licence Open Source. C’est elle qui garantit leur caractère Open Source et donne le droit de les utiliser, de les modifier et de les redistribuer librement.
Il existe deux grandes familles de licence Open Source.
La licence BSD est la plus “libérale”. Elle autorise n’importe quelle utilisation d’un programme, de son code et des travaux dérivés, notamment l’intégration à des logiciels propriétaires, qui ne sont pas sous licence Open Source.
La licence GNU GPL autorise la diffusion et la modification sous réserve que cela soit sous la même licence. La variante de cette licence adaptée au mode SaaS est la licence AGPL.
En effet une licence GPL permet de prendre un programme Open Source, de le modifier et ne pas en rediffuser les sources si c’est pour un usage interne ou si on en offre l’accès en cloud. Avec l’avènement des logiciels SaaS, la licence AGPL a donc été créée pour rendre obligatoire la diffusion du code source même pour un programme cloud.
Outil de travail collaboratif
Un outil collaboratif sert à partager des documents de travail. Des collaborateurs peuvent ainsi se réunir et échanger au cours d'une réunion grâce à un écran tactile ou un Tableau Blanc Interactif. Des salariés éloignés et dispersés sur plusieurs sites peuvent également travailler à distance, sans avoir à se rencontrer physiquement. La visioconférence est d'ailleurs un outil utilisé dans les grandes entreprises, pour limiter les déplacements.
Avec le travail collaboratif, il est notamment possible de partager tout type de support numérique, comme un tableur, un agenda ou tout support numérique. Plusieurs salariés peuvent ainsi modifier et ajouter des informations en ligne.
Les outils collaboratifs permettent de travailler ensemble plus efficacement et de renforcer l'esprit d'équipe. Encore faut-il disposer d'outils performants !
PaaS - Platform as a service ou Plate-forme en tant que service
Une solution PaaS fournit les services de l’IaaS (dématérialisation du matériel) ainsi que les applications middlewares : système d’exploitation, le serveur web, la base de données, etc.
L’avantage de cette solution est son côté évolutif, ainsi qu’une pré-configuration de l’environnement technique.